Terugbetalingsbeleid
Stand: 5. September 2026
Bei Arismatov ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über https://arismatov.shop/ aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
30-Tage-Rückgaberecht
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Sie können sowohl mangelhafte als auch einwandfreie Produkte zurückgeben, zum Beispiel wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Artikel innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist angemeldet werden.
Artikel dürfen zur Prüfung geöffnet worden sein. Sie sollten sich in einem angemessenen Zustand befinden und nach Möglichkeit mit der Originalverpackung, dem Zubehör und allen mitgelieferten Bestandteilen zurückgesendet werden.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Online-Käufen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht erweitert diese Möglichkeit und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Kostenlose Rücksendung
Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos.
Für genehmigte Rückgaben stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Es fallen keine Rücksendekosten und keine Wiedereinlagerungsgebühren oder Restocking Fees an.
Rückgabemethode
Rückgaben erfolgen per Post.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
E-Mail: juenajamal4@gmail.com
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Ihre Bestellnummer
Ihren Namen
den Artikel, den Sie zurückgeben möchten
den Grund für die Rückgabe
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen die Rückgabeanweisungen und ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu.
Bitte senden Sie keine Rückgabe ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns.
Rücksendeadresse
Arismatov
Sickingenstraße 49
10553 Berlin
Deutschland
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder Teile Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
juenajamal4@gmail.com
Bitte senden Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Problems mit.
Nach Prüfung bieten wir Ihnen je nach Situation eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.
Für beschädigte, defekte, falsche oder unvollständige Lieferungen entstehen Ihnen keine Rücksendekosten.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es anschließend einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Rückerstattung der Versandkosten
Bei einem gesetzlichen Widerruf werden die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften erstattet.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet, soweit gesetzlich zulässig.
Umtausch
Wir akzeptieren Umtauschanfragen, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist.
Kontaktieren Sie uns unter:
juenajamal4@gmail.com
Falls ein direkter Umtausch nicht möglich ist, können Sie den ursprünglichen Artikel kostenlos zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Bestellstornierungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
juenajamal4@gmail.com
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, sie zu stornieren und den gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.
Ausnahmen von der Rückgabe
Bestimmte Produkte können vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dazu können insbesondere gehören:
individuell angefertigte oder personalisierte Waren
schnell verderbliche Waren
bestimmte versiegelte Waren, wenn die Versiegelung aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach der Lieferung entfernt wurde
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben unberührt.
Rückgaben nach 30 Tagen
Nach Ablauf der freiwilligen Rückgabefrist von 30 Tagen können wir Rückgaben aufgrund eines bloßen Meinungswechsels grundsätzlich nicht mehr akzeptieren.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch haben, kontaktieren Sie uns:
Arismatov
Sickingenstraße 49
10553 Berlin
Deutschland
E-Mail: juenajamal4@gmail.com
Telefon: ++491 5219671413
Website: https://arismatov.shop/