FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage.
Die anschließende Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage.
Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt somit 4–7 Werktage.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an.
Bis wann werden Bestellungen am selben Werktag berücksichtigt?
Unsere Bestellschlusszeit ist 16:00 Uhr deutscher Ortszeit.
Bestellungen nach 16:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die Tracking-Informationen per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren.
Wir versuchen dann, die Bestellung zu stornieren.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie nach Erhalt eine Rückgabe beantragen.
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja. Berechtigte Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos.
Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Fallen Wiedereinlagerungsgebühren an?
Nein. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns unter:
juenajamal4@gmail.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten.
Nach Genehmigung erhalten Sie die Rückgabeanweisungen und ein kostenloses Rücksendeetikett.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Genehmigte Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es anschließend einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Wie wird eine Rückerstattung ausgezahlt?
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
juenajamal4@gmail.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung.
Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen direkt im Checkout angezeigt.
Wir zeigen nur Zahlungsmethoden an, die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbar sind.
In welcher Währung werden die Preise angezeigt?
Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Adresse zu ändern.
Nach dem Versand ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Wo befindet sich Arismatov?
Arismatov
Sickingenstraße 49
10553 Berlin
Deutschland
Wie kann ich Arismatov kontaktieren?
E-Mail: juenajamal4@gmail.com
Telefon: +49 491 5219671413
Website: https://arismatov.shop